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DEFINICIÓN: Estudio a través de la confrontación discursiva de un conjunto representativo del mercado objeto de estudio. A través de la interacción de un grupo se consigue que las respuestas de las personas constituyan un estimulo para otras.
BENEFICIOS: Ayuda a las empresas a tener una comprensión más profunda de las percepciones, sentimientos, motivaciones, deseos íntimos, comportamientos… de los clientes.
UTILIDAD: Conocer opiniones, sugerencias, necesidades, formas de actuar de los clientes mediante la interacción con otros consumidores y con el medio.

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